退換貨政策

一、政策說明

1. 本工作室提供之服務分為：
   • 設計服務（數位交付）
   • 印刷服務（實體商品製作）
2. 因服務性質不同，退款與退貨規範將依服務類型分別適用。

二、客製化服務說明

1. 本工作室提供之設計與印刷服務皆屬「依客戶需求量身製作」。
2. 依 中華民國消費者保護法規定，客製化商品與服務不適用七天鑑賞期。
3. 客戶於下單前應充分確認需求與服務內容，以確保合作順利進行。

三、設計服務退款規則

1. 設計服務屬「無形數位創作服務」，非實體商品。
2. 尚未開始設計前：
   • 客戶可申請取消專案
   • 已支付款項可退還（酌收行政處理費或轉帳手續費）
3. 專案進入設計階段（包含已提供初稿）：
   • 因已投入創作與工時，恕不接受退款

4. 若因客戶因素終止專案（包含但不限於）：

   • 需求變更
   • 暫停合作
   • 無法提供資料

    已支付費用恕不退還

5. 設計完成並交付檔案後，視為服務履行完成，恕不接受退款

四、印刷服務退款與取消規則

此條款僅適用「委託本工作室印刷」之案件

1. 印刷服務為客製化實體生產服務。
2. 客戶確認完稿並完成付款後：
   • 即視為同意進入印刷流程

3. 印刷一旦進入以下任一階段：

   • 排單
   • 製版
   • 印刷製作

   恕無法取消或退款

4. 印刷前責任確認：

   • 客戶需確認：
     • 文字內容
     • 尺寸
     • 出血與裁切
     • 數量與材質

   確認後即由客戶承擔內容正確性責任。

五、商品檢查與瑕疵處理（印刷品）

1. 本工作室於出貨前：
   • 將進行基本品質檢查
   • 並拍照存留出貨紀錄

2. 商品到貨後請於第一時間開箱檢查：

   若發現非人為重大瑕疵或損壞，請：

   • 於收貨後 72 小時內
   • 提供照片或影片佐證
   • 透過官方 LINE 聯繫客服

    逾期恕不受理。

3. 經確認為製作瑕疵後，本工作室將協助安排補印或後續處理

六、設計與印刷分流責任說明

1. 本工作室提供之設計服務，將依印刷規範製作完稿檔案。
2. 客戶可自行選擇印刷廠進行製作。

3. 若「未委託本工作室進行印刷」：

   ⇒ 本工作室不負責以下事項：

   • 印刷溝通
   • 色彩差異
   • 製作結果
   • 成品品質
4. 因不同印刷設備、材質與加工條件差異，實際印刷成品可能與螢幕呈現有所不同，屬正常現象。

七、不適用退貨／退款之情況

以下情形恕不接受退款、退貨或補印：

1. 客戶提供錯誤資訊（如錯字、電話、地址等）
2. 客戶已確認之設計或印刷內容
3. 色差問題（RGB 與 CMYK 差異）
4. 個人主觀因素（如不喜歡、與預期不同）
5. 已交付之設計檔案
6. 非由本工作室承接印刷之成品問題

八、聯絡方式

如有任何問題或需申請處理，請透過以下方式聯繫：

• 官方 LINE：@makidesign