｜MAKI DESIGN  真希設計｜退款與退貨政策

​一、政策說明

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1. 本工作室提供之服務包含客製化設計與印刷製作，
2. 因服務性質屬「依客戶需求量身製作」，故適用以下退款與退貨規範。

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二、客製化服務說明

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1. 本服務為客製化設計與印刷內容，依《消費者保護法》規定，

    不適用七天鑑賞期。

2. 客戶於下單前應充分確認需求與服務內容，以確保雙方合作順利進行。

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三、設計服務退款規則

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1. 尚未開始設計前客戶可申請取消專案，並退還已支付款項，

    惟將酌收轉帳手續費或行政處理費。

2. 專案已進入設計階段（含已提供初稿）因設計已實際投入工時與創作，

    恕不接受退款申請。

3. 設計過程中如因客戶個人因素（如需求變更、暫停合作等）

    導致專案終止，已支付之費用恕不退還。

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四、印刷服務退款與取消規則

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1. 印刷服務為客製化生產，於確認印刷內容並完成付款後，

    即進入製作流程。

2. 印刷一旦進入工廠排單或製作階段後，恕無法取消或退款。

3. 客戶於確認印刷前，應再次確認所有內容（文字、尺寸、數量等），

    以避免錯誤產生。

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五、商品檢查與瑕疵處理

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1. 本工作室於出貨前，將進行基本品質檢查，並保留出貨前之拍照紀錄。

2. 商品到貨後，請客戶於第一時間開箱檢查，確認商品數量與完整性。

    若發現印刷品有非人為重大瑕疵或損壞，

    請於收貨後24小時內拍照或錄影，並透過官方 LINE 聯繫客服，

    期恕無法受理相關申請，敬請見諒。

3. 經確認屬製作瑕疵後，本工作室將協助安排補印或處理後續事宜。

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六、不適用退貨／退款之情況

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以下情形恕不接受退款或補印：

(1) 因客戶提供錯誤資訊（如錯字、電話、地址等）

(2) 客戶確認後仍進行印刷之內容

(3) 色差問題（因螢幕RGB與印刷CMKY差異屬正常現象）

(4) 個人主觀因素（如不喜歡、與預期不同）

(5) 已完成交付之設計檔案

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七、聯絡方式

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如有任何問題或需申請處理，請透過以下方式聯繫：

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官方 LINE：@makidesign